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场馆客户管理策略
客户细分
战略客户，对场馆市场战略具有重大影响；
主要客户，是场馆的主要盈利客户；
交易客户，是对场馆价值不大的为数众多的客户；
风险客户，是让场馆蒙受损失的客户。
关系发展策略
战略客户，宜与其建立长期、密切的客户联盟型关系；
主要客户，应与其发展长期、稳定的学习型关系；
交易客户，应与其维持原先的交易型关系；
风险客户，应拒绝为他们服务，及时终止与他们的关系。
资源分配策略
场馆应为不同的客户关系匹配相应的场馆资源。对于与战略客户的联盟型关系，场馆应投入足够的资源，致力于长期的密切合作，提升场馆的市场战略；对于与主要客户之间的学习型关系，场馆应为长期的互利发展投入较多的资源；对于交易型关系，场馆不应为其投入过多的资源；对于风险型客户，场馆应慎重投入。
促进客户关系健康发展
客户关系的健康发展，一是要维系现已建立的与价值客户（战略客户和主要客户）之间的良好的知识交换关系，另一方面要促进客户关系的提升发展，使交易客户向主要客户转变，主要客户向战略客户转变，从而实现场馆盈利最大化的目的。
其他策略
在选择场馆时，各参展者会考虑到当地的政治、文化、经济要素，以及他们做生意的方式，不同的文化背景自然对营销产生不同的要求。场馆有硬件设施的考虑，包括面积和地面承载力等等。
住宿交通餐饮的档次规模。不同的会展参加人员的消费水平不同，提供相应的服务水平也就不同。
安全问题。会展场馆是一个人流量很大的地方，随时都有可能出现紧急事故，了解参展人员的个人情况，如平均年龄、通常行为、过去的会展经历，分析他们可能出现的各种医疗情况。 周边旅游环境要求。外地参展商到场馆参加展会，他们是商务旅游者，会前会后有时要求周边有些具有吸引力的景点。
个性化要求。现代社会讲究个性，人们的要求也是多样化的，不排除部分参展企业要求自己设计自己的展台等等，作为成功的场馆经营者都要考虑到。
场地营销
展出面积
展出性质
产品
展出方式
场地形式
室内场地与室外场地
净场地和标准展台
单独展台和集体展台
展览场地的区域划分
展示区域
公关区域
登记与咨询区域
招待和洽谈区域
办公区域
储存区域
休息区域
场地营销的实例
宁波国际会展中心 场馆营销的定位：宁波国际会展中心立足于长三角，利用宁波的经济优势和区位优势开展销售服务。一是为本地的展览会服务，如浙江省投资贸易洽谈会、宁波服装博览会等；二是发展与宁波产业优势相吻合的展会，如宁波模具展、科技五金展览会、机电、塑料原料等方面的展览会等；三是结合大上海，融入长三角，发挥宁波展览公司规模小、机制灵活的长处。
场馆营销的手段（活动）：在非典时期，宁波国际会展中心基本上是一月一动作。举办培训班对员工进行培训，举办会议进行业内的交流；2003年 7 月，在宁波国际会展中心举办“长江三角洲会展经济高峰论坛”，讨论整个长三角地区的会展发展规划。此外，还与北京、上海、温州、杭州、台州、义乌等地加强了联系。
场馆促销手段：安徽会展产业不够发达，正处在市场培育的阶段，虽然2003年5-8月安徽有20多个会展项目取消或者延期，但相对上海、北京等城市来说，SARS对安徽会展业影响不大。作为会展产业链的末端，我们正在积极地推出各项措施，比如‘免费办展政策’等，表明我们场馆的姿态。最近我们还要与展览公司和一些大型展会的主办单位加强联系，开展一系列的招标活动，培育我们的展会市场。
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